Se você recebeu o seu produto e mudou de ideia, não se preocupe! Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da mercadoria, para solicitar a devolução ou a troca.
Condição: O produto deve estar intacto, sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os seus acessórios e etiquetas anexadas.
Como proceder: Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp de atendimento, informando o número do seu pedido.
Nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade, mas caso sua bolsa ou acessório apresente qualquer defeito de fabricação, você tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para nos notificar.
Faremos uma análise técnica do produto e, constatado o defeito de fabricação, realizaremos a troca por um novo item idêntico. Caso o modelo esteja esgotado, você poderá escolher outra peça de mesmo valor ou solicitar o reembolso integral.
Atenção: Esta cobertura não inclui danos decorrentes de mau uso, desgaste natural pelo tempo ou contato com produtos químicos, perfumes, água de mar e piscina.
A primeira troca ou devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias tem o frete de retorno por nossa conta. Nós geraremos uma etiqueta de postagem reversa dos Correios para você enviar o produto sem custos.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela nossa análise (em até 3 dias úteis), processaremos o seu reembolso:
Pix / Boleto: O valor será transferido para a sua conta bancária em até 5 dias úteis.
Cartão de Crédito: O estorno será enviado à administradora do seu cartão, e o crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do banco emissor.
